1、可能是用户将群聊天记录删除了，而没有将群保存到通讯录。当群有新信息时会自动出现，到时进入群，点击右上角的人头像，找到保存群到通讯录，启用它。以后在通讯录-群聊中即可找到该群。

2、打开微信，找到并打开想要发信息的群聊。进入设置页面，点击“保存到通讯录”按钮。点击“群聊”即可看到该群聊。