1、安全第一，肯定要是要维护自己的权益，尽量不要和他们产生冲突，如果双方都言语比较激烈，而且有肢体动作，最后可能会把事情朝着更坏的方向发展。催款人员上门以后，大家一定要做的事情，先拍照再录像，把双方协商的过程都记录下来，以防日后需要。并且要求催款人员出示身份证件、工作证件、银行或者平台的授权，如果对方无法提供，可以不用理会。
2、如果对方采取一些无理的非法的暴力催收手段，比如说威胁、恐吓、拘禁、殴打等，大家一定不要犹豫，立即与当地的公安机关取得联系，并及时提供对方的犯罪证据。如果有可能的话，双方必须本身友好的态度坐下来好好沟通一下相关的事项，并坦诚说明自己的实际情况，当然了有时会要求债务人在一些函件上面签字，大家一定要仔细阅读完，看看上面写的有没有违规的字句，如果有可以拒绝签字，比如(再不还款就属于诈骗)之类的。
3、也是最重要的一点，如果有涉及到还款的内容和细节，千万不要把钱给催收人员，一定要还到对应的账户里面，这个是最重要的事情。