演示机型：Iphone 13&&华为P50&&小米12系统版本：iOS 15.4&&HarmonyOS 2&&MIUI 13APP版本：快手10.2.20.24402

1、网络异常导致：数据流量或WiFi出现异常，导致接收消息不稳定，建议更换手机的网络，以此来解决问题。

2、将对方拉黑导致：用户在之前将对方拉黑，导致无法正常接收消息，将对方解除拉黑后即可接收消息。

3、软件出现bug：软件版本过低或出现bug，可以尝试重启软件或者升级软件解决问题。