一般情况下，取消订单后京东客服会及时拦截商品，拦截成功后，等商品重新退回仓库，会为您审核退款，若未拦截成功则需要您拒收，待商品返回仓库后为安排退款，2至3天可以查询订单是否拦截成功，但若是完整的拦截退款一般需要15天才可以完成拦截和退款的相应流程。

京东商城，前称360buy，是在线销售家电、数码通讯、电脑等12大类、数万个品牌的B2C模式购物网站，由刘强东创办于2004年1月，总部位于北京市朝阳区，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。