检查是否有应用占用摄像头，如手电筒、二维码扫描等程序，可以将相机相关的应用先关闭，再进入相机；或重启手机尝试。如果无法解决，建议先备份重要数据，恢复出厂设置或带购机发票到华为服务网点检修。

华为手机隶属于华为消费者业务，作为华为三大核心业务之一， 华为消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，在中国、俄罗斯、德国、瑞典、印度及美国等地设立了16个研发中心。2015年华为入选Brand Z全球最具价值品牌榜百强，位列科技领域品牌排名第16位。2018年第二季度全球智能手机出货量，华为首次超过iPhone排名升至第二，成为全球第二大智能手机厂商，落后于三星。