无法获取健康码信息主要是因为网络问题，请将手机连接到4G网络或者无线局域网中再打开健康码即可。

健康码是指借鉴浙江等地方推行健康码模式，助力分类有序复工复产的经验，在国务院办公厅电子政务办的指导下，支付宝基于中国一体化政务服务平台，研发的中国统一的疫情防控健康码系统。2020年2月11日，因新冠状病毒疫情，浙江省杭州市率先推出健康码模式，实施市民和拟进入杭州人员的“绿码、红码、黄码”三色动态管理，并与钉钉企业复工申请平台打通。