支付宝收款码异常的解决方法如下：

1、根据规定，单笔金额超过一万元，或者月付款超过5万元不能使用余额进行付款，需要完成支付宝的相关认证才能继续收付款，用户可以根据支付宝客户端页面提示进行操作。

2、收款码是根据支付宝系统综合评估开通的，如果系统判定你的信用状况不佳，可能会取消这个功能，需要联系支付宝官方客服解决。