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1、宽带问题，用户可以试试换自己的4g网。

2、设备不支持，用户可以在手机上或者电脑上重新下载。

3、手机网络问题，用户可以重启手机，或者更换网络尝试。

4、不是在官方渠道下载的导致下载的文件有些破损，用户重新在手机自带的应用商店下载即可。