热水器出现e1故障代码时，表明热水器点火失败或中途出现了熄火情况。出现这种故障的最主要原因是热水器中的水垢凝结过多，引起了水管堵塞，从而导致了熄火现象，这时用户需要彻底清洗热水器内部，排出水垢等杂质，疏通水管。