以淘宝为例，退款成功卖家不退运费，用户可以直接选择投诉卖家，只需打开手机淘宝，找到淘宝小蜜针对要投诉的订单进行投诉就可以了。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。