支付宝健康码人脸验证失败的原因及解决方法是：

1、可能是所处位置的光线不太好，在光线柔和的时候多换几个角度尝试。

2、可能是软件设置问题，打开支付宝“体验刷脸”验证是否可以正常通过。

3、可能是手机相机的像素太差，拍到的人脸模糊，导致认证失败。

4、也有可能是手机设备无法识别，有的手机暂时不支持刷脸功能，只能换一台设备。

支付宝（Alipay）是蚂蚁金服公司于2004年推出的一款第三方支付平台。支付宝旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。该软件主要提供支付及理财服务（包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域）。