以三星 Galaxy S10手机为例，手机死机了怎么都关不了的解决方法：

1、若是使用软件时出现死机问题，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。若是自行下载的软件，建议卸载软件重新安装或下载其他版本软件尝试。

2、查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。

3、若无效，请备份手机中数据，将机器恢复出厂设置。

4、若上述操作后问题依然出现，请携带购机发票、保修卡和机器送到服务中心检查。