阿里巴巴可以退货的，用户可以直接联系卖家，跟卖家协商具体的退货事宜。如果卖家不同意退货，用户可以点确认收货里的申请退款，然后申请退款4天后，申请客服介入，要求阿里巴巴相关工作人员协助处理。

阿里巴巴网络技术有限公司（简称：阿里巴巴集团或阿里巴巴）是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江省杭州市创立的公司。阿里巴巴集团经营多项业务，另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括：淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。