天猫退款流程如下：

1、首先在手机找到天猫，点击打开。

2、在天猫的首页找到我的，点击打开我的。

3、点击全部订单。

4、找到想要去退货的订单，点击打开。

5、点击申请售后。

6、点击下面红框位置上的退货退款。

7、最后填写退货的理由和货物的状态点击提交即可。