华为手机碎屏险一年内可以免费换一次。在服务有效期内，购买碎屏服务宝的终端产品在正常使用过程中因意外坠落、碰撞、挤压，造成屏幕破碎或者开裂时，可免费更换一次华为原厂原装屏幕组件（不含后壳）。一台终端产品仅限购买一次碎屏服务。

华为手机隶属于华为消费者业务，作为华为三大核心业务之一， 华为消费者业务始于2003年底，经过十余年的发展，在中国、俄罗斯、德国、瑞典、印度及美国等地设立了16个研发中心。2015年华为入选Brand Z全球最具价值品牌榜百强，位列科技领域品牌排名第16位。2018年第二季度全球智能手机出货量，华为首次超过iPhone排名升至第二，成为全球第二大智能手机厂商，落后于三星。