买家购买定制商品一般是并不支持“七天无理由退货”，但是卖家宝贝页面承诺“7天无理由退货”，如果买家收到货后商品完好要求退货，并且在7天无理由退货期内，支持买家退货退款的。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。