以淘宝9.12.0 为例，退货退款重拍就能多享受到保价，以后有问题可以换货。但是直接退重新拍退款重拍会涉及到退货率的问题，卖家买家的退货率都会受到影响，如果退货率大的话还会影响信誉。而换货则可以直接发货更换，与退货率无关。

淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。