华为悦盒wifi连接不上的原因如下：

1、首先检验各种线路接触是否正常，特别是光纤，检查后路由器和机顶盒全部重启，并重新设置路由器（因为有的路由器在突然断电后需要24小时后，才能再用）。

2、电话致电服务商客服看账号是否存在故障，如果没有故障，很可能就是机顶盒烧了，直接保修，换新机顶盒或者维修。

悦盒, 线上发售名称为“天翼视讯悦盒”,是由天翼视讯首发,华为研发制造的新款超强智能机顶盒。悦盒将于2014年4月21日在京东商城预订发售。首发期间，联合中国电信开展最高两年IPTV免费促销活动。定位为“跨界”的悦盒，拥有强大的“跨视界”、“跨娱乐”、“跨亲情”三大功能特点。