在12315上投诉天猫的方法为：

1、首先打开12315网站，找到“投诉查询”选项。

2、然后按照要求，填写表格信息，并上传需要的图片文件。

3、接着确认所填写的内容无误后，点击“提交”按钮。

4、最后等待工作人员审核，审核通过后即可得知投诉结果。

“12315”是一个消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。