康佳电视外网连接异常的原因：

1、首先可能是内网ip地址和外网的ip地址没有正确设置。

2、其次可能是路由器的线没有接对，外网线接WLAN端口，再接VLAN端口接入主机，内网是接交换机的VLAN端口接入主机。

3、网络服务商的问题，建议电话咨询即可。