京东发货是会短信通知收货人的，京东智能客服涵盖售前、售中、售后，形成用户全链条客服服务，从文字到语音，从用户到商家，智能对话到智能坐席一整制套方案。

京东（JD.com）是中国的一家自营式网络零售企业，1998年6月18日由刘强东在北京中关村创立，旗下设有京东商城、京东智能、O2O及海外事业部等。京东是一家总部设在北京的中国电子商务公司。它是中国两大交易量和收入的B2C在线零售商之一，是“财富”全球500强企业的成员。截至2018年第一季度，该平台拥有3.018亿活跃用户。