以iOS13的iPhone11 pro为例，iPhone指纹突然不能用了的原因是：

1、可能是指纹解锁区域有污垢或者用户的手指上有水分，将手指和指纹解锁区域擦干净再尝试解锁。

2、可能是指纹解锁的硬件出现问题，可以联系售后解决。

3、可能是手机卡顿，可以升级手机的系统，或者重启手机再尝试解锁。