以iPhone为例，系统版本为iOS13.6.1，其iPhone11面容id识别不了的原因：

1、检查是否是手机保护壳或屏幕保护膜遮挡 iPhone上的摄像头。

2、请检查是不是有任何残留物或污垢遮挡原深感摄像头。

3、尝试重新设置面容 ID，原来设置的出现了故障。

4、如果提示检测到原深感摄像头出现问题。面容 ID 已停用。则需要携带设备前往iPhone官方售后进行检修。