以手机或者平板端出现这种情况为例，文件格式不支持的解决方法：

1、手机设定-安全-未知来源打钩；

2、检查手机存储器是否有足够的存储空间；

3、检查软件格式是否正确，支持的软件格式为APK；使用手机功能表中自带的浏览器上网，直接搜索需要的软件进行下载安装；

4、使用电脑下载APK格式的安装包，连接数据线传输至手机，操作手机在应用程序-我的文件中找到安装包，运行后点击安装按钮；

5、先下载一个市场类软件，常见的有安卓市场，机锋市场等等。之后使用此款软件下载其他程序即可。