1、检查手机剩余空间，看是否是因为存储空间不足导致无法打开软件。

2、可能是软件BUG，尝试重装下载，重启手机等操作。

3、检查网络情况，是否是因为网络波动导致无法打开。

4、可能是软件问题但用户无法解决，可致电网易的中国大学MOOC部门进行反馈。