为保证班、校、区、市各级线上教育教学的顺利开展，平台师生账号均由学校统一实名注册。学生如有遗失账号密码情况，可以联系班主任老师反馈给学校管理员重置密码；或咨询平台客服(400-0018-616)进行处理。

　　此前市电化教育馆已通过发布《关于切实解决学生“苏州线上教育中心”登录问题的通知》，组织全市所有学校排查因账号、密码、网址等问题登录困难的学生，帮助其顺利登录。

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