客服回怼客户遭解雇获赔30万 客服回应

金融百科2023-04-04 11:44:12佚名

客服回怼客户遭解雇获赔30万 客服回应

  【“你骂我妈干嘛”!客服回怼客户被公司解雇获赔30万】2019年12月22日,某快递公司客服叶某某通过电话处理单号为262233XXXXXX的客户关于投递迟延投诉。沟通过程中客户多次质疑“公司收费为什么那么高”并带有辱骂性语言,叶某某在回复中有“我妈已经死了,你不用骂我妈”、“你可以骂我,你骂我妈干嘛”等内容。不久后,叶某某收到公司的《解除劳动合同通知书》。

  法院审理认为,叶某某不当用语属于事出有因,尚不违反职业道德和严重违反劳动纪律,认定公司违法解除劳动合同,判决公司支付叶某某违法解除劳动合同的赔偿金307840元。公司不服上诉被二审驳回。公司还是不服,继续向广东省高级人民法院申请再审,高院驳回公司的再审申请。

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