桂林草莓音乐节门票通过原购票平台申请退票，退票申请截止时间为2022年11月25日18:00，须在此截止时间前完成退票申请。

　　操作方式如下

　　正在现场APP

　　请于APP内选择需退票的订单，点击申请退款，根据提示填写退票申请。如在自助退票中遇到任何问题，请在APP内与在线客服联系或拨打客服电话400-631-0750咨询，工作时间为10:00-18:00。

　　购买【友友单日票】的用户

　　需提供「演出名称+订单号+票种名称+张数+入场人姓名、电话号码」发送至客服邮箱kefu@zhengzai.tv申请退票。*邮件申请截止日期以发出邮件时间为准。邮件发送后，请您耐心等待，工作人员会在收到邮件后5个工作日内为您处理。请勿重复发送邮件。

　　大麦网

　　联系在线客服或拨打客服电话10103721 在线时间：9:00-20:00。

　　猫眼

　　联系在线客服或拨打客服电话10105335，电话客服工作时间为9:00-21:00。

　　票星球

　　联系在线客服，在线客服工作时间为10:00-19:00。

　　桂海晴岚官方商城

　　联系在线客服或拨打0773—8982226，电话客服及在线客服工作时间为9:00-17:30.

　　各平台收到退票申请并核实信息后，会在7-15个工作日内将票款全额返还至原付款账户。如有通过其他平台或“个人”进行购票的乐迷，请联系原购票平台或“个人”进行处理。