更新于2021年8月19日

　　湖北健康码赋码规则和健康管理政策是如何规定的？

　　（一）“红码”人员范围：确诊病人、无症状感染者及其密切接触者和次密切接触者；集中隔离医学观察的人员；其他须纳入“红码”管理的人员。

　　“红码”人员管理措施：确诊病例、无症状感染者收治到定点医疗机构救治或集中隔离医学观察；治愈出院人员，在康复期实施集中隔离医学观察。对其他“红码”人员，原则上 “点对点”封闭转运至集中隔离场所实施14天集中隔离医学观察，确保“应管尽管”“应隔尽隔”，防止出现失控漏管情况。

　　（二）“黄码”人员范围：有发热症状的人员；正在实施居家医学观察的治愈病例（包括无症状感染者）；居家医学观察的人员；其他须纳入“黄码”管理的人员。

　　“黄码”人员管理措施：采取必要的限行措施，包括暂停聚餐、参会等集体活动。不得进入酒店、商场、农贸市场、超市、车站、机场、电影院、KTV、酒吧、图书馆、博物馆、美术馆、展览馆等各类公共场所，以及学校、养老院和福利院等特殊场所。

　　健康码转码规则是如何规定的？

　　（一）红码转黄码

　　1.确诊病例、无症状感染者治愈出院，并解除集中隔离医学观察。

　　2.确诊病例、无症状感染者的密切接触者及次密切接触者解除集中隔离。

　　3. 集中隔离医学观察的人员，解除集中隔离。

　　（二）黄码转绿码

　　1.发热病人核酸检测阴性。

　　2.治愈病例（包括无症状感染者）解除居家医学观察。

　　3.居家医学观察的人员，解除居家医学观察。

　　健康码转码有哪些申诉渠道？

　　符合转码条件仍未转码人员，以及对健康码状态有异议的人员，可以通过线下、线上两种方式申请转码。

　　（一）线上。可以通过“鄂汇办”APP、支付宝小程序、微信小程序等渠道发起在线转码申请，申请时需提交转码本人健康码转码申请单、解除集中隔离告知书和核酸检测阴性证明。

　　（二）线下。可以向所在社区、单位提供申请，所在社区、单位向当地疫情防控指挥部报告。

　　当地防控指挥部审核工作人员，根据掌握的健康管理个案信息及通信行程个案信息在湖北健康码转码审核系统内，对群众诉求作出审核。审核工作人员48小时内完成转码审核。

　　4月30日

　　湖北健康码将纳入新冠肺炎检测信息!

　　近日，基于最新政策要求，为帮助离汉人员尽快复工复产复学，湖北健康码功能再次升级，将新冠肺炎检测信息纳入其中：已进行新冠肺炎检测的用户，可在健康码页面查看核酸检测时间、核酸检测机构、核酸检测结果信息。这也意味着，对于离汉前接受过检测的人员，到达目的地后，只需出示包含新冠肺炎检测信息的健康通行码“绿码”即可正常复工复产复学。

　　目前，新冠肺炎检测信息正在加快整理中，并逐步向湖北健康码页面同步。快打开你的湖北健康码页面查看详情吧!

　　1、为什么湖北健康码要显示核酸检测信息？

　　近期，国务院联防联控机制以及省防控指挥部为加强人员流动的科学管控、精准管控，要求湖北健康码“亮码”页面展示核酸检测信息。

　　2、为什么我做了新冠肺炎相关检测，但湖北健康码没有显示检测结果？

　　目前，湖北健康码新冠肺炎检测信息来源主要来源湖北省内检测机构提供的信息。相关数据汇聚并展示在健康码需要时间。

　　3、为什么我做了两次（多次）新冠肺炎核酸检测，湖北健康码页面只显示了一次？

　　因核酸检测有时间限制，湖北健康码核酸检测成阴性的结果只展示最近一次。

　　4、我持有绿码也做了新冠肺炎检测，会不会有地方不认可？

　　按照国家联防联控机制要求，持有到达目的地前7天内核酸检测阴性证明，既往血清特异性IgG抗体检测阳性证明，能够出示包含以上检测结果信息之一的健康通行码“绿码”的，应得到认可。

　　5、湖北健康码纳入新冠肺炎检测信息后，外出还需携带纸质检测证明吗？

　　由于各地防疫规定可能存在差异，为避免不必要的麻烦，建议离鄂离汉人员仍携带纸质检测证明。

　　4月26日

　　在湖北外籍、港澳台人员可以申领湖北健康码啦!

　　1. 在鄂外籍、港澳台人员可使用“鄂汇办”移动端申领湖北健康码。

　　2.外籍人员使用入境时所持护照在我省公安机关完成备案后可申领湖北健康码;港澳人员使用港澳居民来往内地通行证，台湾人员使用台湾居民来往大陆通行证登记申领湖北健康码。

　　常见问答

　　1、针对港澳台同胞及外籍人士推出的湖北健康码有什么作用？

　　为体现“一视同仁、同等待遇”精神，方便外籍人士、港澳台同胞在湖北健康出行、方便工作生活的需要，按照国家、省有关精神，为在鄂外籍、港澳台人员发放湖北健康码。

　　2、港澳台同胞及外籍人士申领湖北健康码是否需要下载鄂汇办APP？

　　鄂汇办APP是目前我省唯一为外籍、港澳台人员发放湖北健康码的通道。需要下载鄂汇办APP。

　　3、湖北健康码申领流程是怎样的？

　　外籍、港澳台人员在申领页面按照相关指引如实准确填写申报信息，所填信息将会与系统后台进行比对，原则上24小时内比对完成。若后台比对一致，即可正常生成湖北健康码；若信息有出入，将无法生成湖北健康码。

　　4、外籍、港澳台人员在卡口如何核验健康码？

　　外籍、港澳台人员在通过卡口核验时，被动核验时，可以通过鄂汇办APP亮码，供卡口人员查看放行或由核验人员使用鄂汇办扫码核验功能扫描；主动核验时，外籍、港澳台同胞使用鄂汇办APP核验功能，扫描卡口的支付宝场所码，完成出入卡口亮码登记。

　　5、能保障个人填报信息的数据安全吗？

　　湖北健康码由湖北省防疫指挥部建设，按照国家信息安全要求收集、使用相关数据，确保所填报个人信息的数据安全。

　　6、申领流程完毕后，我的健康码在哪里查看？

　　针对港澳台同胞及外籍人士，鄂汇办APP开设了专门的健康码申领/查看，具体路径如下：

　　1）打开鄂汇办APP，点击“港澳台及外籍人员健康码”一栏，进入湖北健康码查看页面。

　　2）点击“湖北健康通行证”，即可查看湖北健康码实时状态。

　　7、为什么我的健康码显示是灰色?

　　如健康码颜色呈灰色，说明您的填报信息正在审核中或比对错误。按照外籍、港澳台人员申领流程，原则上后台比对完成时间为24小时。

　　8、成功申领湖北健康码后，是否还需要开具纸质健康证明？

　　用户成功申领湖北健康码后，凭湖北健康码绿码即可正常出行、复工、出入已开放的公共场所，无需另外开具纸质健康证明。

　　4月3日

　　湖北健康码十问十答

　　1、湖北健康码是怎么发的?

　　湖北健康码是疫情防控期间，根据申领人在疫情数据库中的健康状况记录，并参考个人自填的健康状态进行赋码。对确诊、疑似、无症状感染者和武汉地区发热人员，发放红码;对密接和自填确诊、疑似、发热人员，发放黄码;对非武汉地区发热人员，7日内不赋码;对不属于以上情况人员发放绿码。

　　2、我现在是红码(黄码)，怎么才能转绿码呢?

　　可通过“鄂汇办”APP、支付宝、微信小程序填写转码申请。县(市、区)防控指挥部审核，并上报市(州)防控指挥部复审，复审通过后转绿码。未转入确诊、疑似和密接的发热人员，7日后系统自动转为绿码。

　　3、申领湖北健康码需要多长时间?

　　中风险地区(武汉市)群众申领健康码后，12小时内赋码。低风险地区群众申领健康码后，4小时内赋码。为进一步提升通行效率，群众在完成健康登记后，后台会尽快审核发码。

　　4、有些省份的健康码需要每日打卡，湖北健康码需要打卡吗?

　　不需要。为方便群众，3月22日，湖北健康码取消了每日打卡功能。

　　5、我的健康码被扫码核验，个人信息会泄露吗?

　　不会。湖北健康码个人信息经过严格的加密脱敏处理，工作人员扫码核验仅能获取健康码颜色和核对信息，扫码功能设计充分考虑了个人隐私保护。

　　6、我从外省来湖北，一定要申领湖北健康码吗?

　　根据省疫情防控指挥部3月19日发布的通告，我省对拥有外省健康码的人员，在湖北省内“亮码通行”。也可申领湖北健康码，便于在省内公共场所和小区通道等区域亮码核验通行。

　　7、湖北健康码发放跟高中低风险区有关系吗?

　　目前，按照分区分级、精准防控的要求，仅针对发热人员区分中、低风险区发放健康码。其中：对武汉市发热人员发放红码，武汉市以外地区发热人员暂不赋码。

　　8、为什么我去发热门诊看过病，绿码变红码了?

　　根据省疫情防控指挥部要求，对武汉市发热门诊登记人员发放红码。

　　9、听说申领湖北健康码跟手机是否开机、行踪轨迹追踪有关?

　　没有关系。我省健康码申领严格按照相关法律法规，不采集申请人手机轨迹追踪信息。

　　10、听说广东佛山和甘肃兰州发现了持湖北健康码绿码的人被确诊，是发错码了吗?

　　我省健康码发放之初，就对核酸检测阳性者(含无症状感染者)发放红码。广东和甘肃新增的病例在出行前均无任何症状，且隔离了40天以上，不属于确诊、疑似、密接、发热“四类人员”，对其发放绿码符合赋码规则。

　　3月26日

　　最新消息

　　根据新冠肺炎疫情防控需要，为确保用户信息准确有效，湖北健康码将于3月26日24时下线代申请功能。

　　1、代申请功能正式下线后，用户将无法再帮他人申请健康码。

　　2、此前已通过代申请功能帮他人成功申请健康码的，仍可继续查看、出示其所申请的他人健康码。

　　值得注意的是，此前代他人申请提交信息有误的，系统通过核验比对，会提示用户进行修改，收到提醒后24小时内未进行修改的，其信息将会被屏蔽，不会再出现在被代申请人栏。

　　后续，我们建议所有用户独立申请、使用健康码。对于老人、小孩等确实无法独立申请健康码的用户，可在属地社区（村）开具纸质健康证明，凭纸质健康证明出行。

　　常见问答

　　1.为什么取消健康码代他人申请功能？

　　按照疫情防控的需要，方便群众分散出行，鼓励群众一人一码、一机一码；同时，为解决代他人申请功能数据准确问题，决定下线代他人申请功能。该功能下线后，仅不能再帮他人申请，原有已代申请的关系人仍保留，不影响群众使用。

　　2.取消代他人申请功能后，我之前绑定的亲属的健康码怎么办？

　　原有代申请的关系人在一段时期内保留，不影响原有功能体验。同时，我们将对前期代申请的健康码进行身份证、姓名准确性核验，核验有错误的会要求按正确身份信息修改。另外，也希望每人持有自己的健康码，方便分散出行。

　　3.老人和小孩没有自己手机号的，无法注册鄂汇办、支付宝、微信账号，怎么办？

　　确实无法申请健康码的，可以到属地社区（村）开具纸质健康证明，凭纸质证明也能正常出行。

　　4.我前期提交的代申请人身份信息并没有错误，为何提醒我修改？

　　经身份核验后存在异议的，才会发送提醒。请仔细检查姓名有无空格，身份证号里有无空格，身份证里的英文字符要大写，使用18位二代身份证，姓名和身份证要一致。确实有错误的，请及时修改，避免影响出行。

　　5.我收到了提醒，但不清楚如何进行修改？

　　若收到了代申请人身份信息错误提醒，可在代申请人健康码页面的“修改健康信息”对身份信息进行修改（身份证号不允许修改）。若身份证号有错误的，在3月26日24:00前可通过新增代他人登记，提交正确的身份信息申领正确的健康码；在3月26日24:00代申请功能下线后，需要代申请人自行注册鄂汇办、支付宝、微信实名账号进行申领。

　　6.因各种原因，没有在收到提醒后24小时内完成修改，该怎么办？

　　因收到提醒未及时修改的，会导致代申请人信息被屏蔽，所以请在收到提醒后及时修改。或让代申请人自行注册鄂汇办、支付宝或微信账号，通过实名认证后可自行申领个人健康码。确实无法自行申请的，可到属地社区（村）开具纸质健康证明。

　　7.为什么我代他人申请的健康码信息无法查看了？

　　有两种可能性，可能性一：被代申请人自行注册鄂汇办、支付宝或微信实名账号后，其健康码仅在自己账号展示，不再显示于原申请人的“切换申请人”列表里面；可能性二：原申请人代他人申请时所填信息有误，经系统核验后提醒修改且未及时修改的，其信息将被屏蔽，不再出现在被代填人栏。

　　8.外籍人士、港澳台同胞是否需要申领健康码？

　　按照有关部门慎重决定，以上人员可到属地社区（村）开具纸质健康证明，凭纸质健康证明出行。

　　3月23日

　　湖北省健康码问答四十条(最新版)

　　1、湖北健康码是什么?

　　答:湖北健康码是以个人健康数据为基础，由个人申报、后台比对，生成个人专属二维码。该二维码作为个人在本地区出入通行的电子凭证，通过亮码实现精准管控、快速核验。

　　2、湖北健康码有什么作用?

　　答:湖北健康码利用绿、黄、红三色的直观展示，方便对湖北群众健康状态直观判断。可在出入小区、交通出行、复产复工等场景中应用，方便广大群众工作、生活、出行需要。

　　3、湖北健康码对防控人员有什么作用?

　　答:为各地防控工作人员、复产复工企业加强疫情防控工作提供数据支撑，防控人员可以通过“鄂汇办”APP或支付宝小程序查验用户出示的健康码，获取状态信息，精准开展防控措施。

　　4、湖北健康码的三个颜色是怎么产生的?

　　答:依托来自于国家和我省汇聚的数据，经过防控规则和 数据建模，后台比对后，测算出绿、黄、红三种健康等级状态。

　　5、湖北健康码的三种颜色分别代表哪些人群?

　　答:系统比对核验发现申请人记录为确诊病例、疑似病例、发热病例、无症状感染者，发放红码。系统比对核验发现申请人记录为在管的密切接触者，发放黄码。未查询到记录的申请人，发放绿码。

　　6、湖北健康码的颜色会变吗?

　　答:会的。湖北健康码颜色的判断是根据用户当前状态，通过用户登记的数据相关数据后台比对得出，显示最新健康风险状态。

　　7、湖北健康码里有很多个人信息，能保障数据安全吗?

　　答:湖北健康码由湖北省疫情防控指挥部牵头建设，严格按照国家相关安全要求，能确保所填报个人信息的数据安全。

　　8、如果有人使用截图的“绿码”，如何审核其真实性?

　　答:湖北健康码动态生成，有更新时间提示，故不支持使用截图验证。防控工作人员查验采用扫码方式，能判断真伪和时间是否有效。

　　9、个人健康情况变化时，是否需要重新填报信息申领二维码?

　　答:湖北健康码是根据个人申报信息和全省疫情信息库后 台比对生成，动态更新。当个人健康情况发生变化时，不需再次申报新的健康码，亮码时自动刷新健康状况。

　　10、个人健康登记信息错误，是否可以修改。

　　答:可以修改。用户每天有1次修改信息的机会:如果是修改本人信息，除身份证、姓名外，均可修改;如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改。请群众务必谨慎填写，避免带来不便。

　　11、湖北健康码如何申领?

　　答:您可以通过以下几种渠道进行申领:手机下载“鄂汇办”APP、国家“互联网+监管”小程序、支付宝小程序、“鄂汇办”微信小程序中的任意一种，找到湖北健康码即可申领。

　　12、在提交湖北健康码所填信息时，提示所选地区与目前定位不一致，会影响湖北健康码结果吗?

　　答:建议您如实填写信息。定位不会影响湖北健康码结果。提示弹出可能因为您手机定位地址与选择的当前所在地 区距离较远。

　　13、不同的方式获得的湖北健康码会有区别吗?

　　答:没有区别。只要您使用正确身份信息申领湖北健康码，在不同方式获取的湖北健康码，其他平台可通用。

　　14、湖北健康码显示和居民实际情况不符怎么办?

　　答:如果个人认为和实际不符，可通过 12345 热线或纠错功能发起申请，经县级防控指挥部核实确认，确需修改的将在后台完成修改工作。

　　15、获取湖北健康码出现卡顿，或者湖北健康码信息显示不全是什么问题?

　　答:申请、使用人数过多，会造成网络不畅、系统报错、页面打不开等问题，可换个时间段进行尝试。同时，我们会不断优化系统，力争为您提供好的服务。

　　16、一部手机是否能够既出示自己的湖北健康码，又代家人出示湖北健康码呢?

　　答:可以。群众可通过湖北健康码“切换申领人”功能显 示您家人的湖北健康码，一个人可为多个家人代办湖北健康码。

　　17、湖北省内居住地址找不到怎么办?

　　答:由于部分乡镇(街道)、村(社区)记录不完整，会出现找不到居住地的情况。如无法选择到您所在地址，可向12345反馈，后台及时修复增补后再次尝试。

　　18、实在存在困难，确实无法申领怎么办?

　　答:确实无法申领的，凭属地村(社区)出具的健康监测证明出行，各地要提供通行便利。

　　19、在健康登记中误填了确诊、疑似、发烧等信息，是否影响发码颜色?

　　答:群众填报信息错误会影响湖北健康码的颜色。请群众在申领时，务必准确填写个人信息，避免造成不便。

　　20、被家人代申请了湖北健康码后，是否还能自主申请?

　　答:可以申请。只要确保个人信息(姓名、身份证)准确， 通过实名认证的鄂汇办 APP、支付宝小程序可获取湖北健康码。

　　21、湖北省以外人员进入湖北如何申领湖北健康码?

　　答:外省群众登记信息中如实填报当前生活所在省份和入鄂居住地点，入鄂时间，车次航班车牌号、来鄂目的等信息，即可申领。

　　22、申请健康码后是否会失效?

　　答:不会失效。当您再次亮码时，会自动比对后台数据生成健康码。

　　23、健康状态发生改变怎么修改?

　　答:若个人健康状态发生改变，可更新健康信息，但每天只能打卡1次，请仔细阅读问题后慎重填写。

　　24、我们小区目前还是使用通行证进入，将来是不是可以支持湖北健康码直接进入?

　　答:可以，居民可凭借绿码通行，体温测量正常后可亮码进出小区。

　　25、为什么申请后显示为黄码/红码?

　　答:根据您自主申报与系统审核比对，发现申请人记录为在管的密切接触者，发放黄码。系统比对核验发现申请人记录为确诊病例、疑似病例、发热病例、无症状感染者， 发放红码。

　　26、湖北健康码是黄色和红色，能出行吗?

　　答:持黄码人员不予放行，持红码人员按疫情防控要求由当地收治、隔离。

　　27、湖北健康码离开湖北，是否可使用湖北健康码?

　　答:需按流入地防控指挥部有关规定执行。目前，国家平台正在着手开展互信互认工作。

　　28、申领不同省份健康码颜色为什么会不同?

　　答:各省健康码背后的判码规则和显示颜色、管控措施可能存在差异，建议您还是以当地健康码规则为准。

　　29、进入商场里的商家消费，湖北健康码“绿码”可以代 替测体温吗?

　　答:可提供参考，具体按当地防控管理规定实施防控措施。

　　30、超市、商场、银行等公共场所目前是否必需湖北健康码才能进入?

　　答:可提供参考。具体按当地防控管理规定执行。

　　31、从外地乘坐汽车、火车、飞机到湖北，出汽车站、火车站和机场湖北健康码有用吗?

　　答:有用。拟入鄂人员通过“鄂汇办”APP 或支付宝小程序申领湖北健康码后，获得“绿码”人员体温检测正常后可亮码出行，如相关场所需提供其他配套证明文件需按要求提供。

　　32、在湖北乘坐公交和地铁，湖北健康码可以作为出入健康凭证吗?

　　答:可以。“绿码”人员体温检测正常后按照公交地铁工作人员要求亮码乘坐公交和地铁。

　　33、现在去湖北的医院看病，“健康码”可以作为进入凭证吗?

　　答:可提供参考。具体按当地防控指挥部有关规定执行。

　　34、“健康码”是否可以作为务工人员返岗凭证?

　　答:可以。务工人员通过“鄂汇办”APP 或支付宝小程序 申领“健康码”后，可以作为企业安排返岗交通运输的健康凭证。

　　35、假如我所在的企业不承认“健康码”，还需要开证明，该怎么办?

　　答:“绿码”人员体温检测正常可出行和复工，不需要开证明。企业应按各地防控指挥部有关规定执行。

　　36、其他地区的健康码和湖北健康码互认吗?

　　答:目前我省正在积极对接国家一体化平台健康码，推进省际互认机制，为务工人员返岗、企业复工复产、群众工作生活提供更多便利。

　　37、出示湖北健康码如何核验?

　　答:“鄂汇办”APP已具备扫码功能，可识别持码人的姓名、身份证号等基本信息，并可对体温异常信息进行实时记录上报。小区、商超、交通卡口等重点场所，工作人员可通过健康码扫码功能对个人所出示的健康码进行核验。

　　38、健康码是否支持其他核验方式?

　　答:除鄂汇办APP以外，即将在钉钉、支付宝小程序、微信等第三方平台陆续开发扫码功能，各级防控指挥部可根据工作需要选择使用。

　　39、若持有绿色健康码，现在是否可以任意通行?

　　答:中、低风险地区人员，凭绿码安全有序流动，全省通行。高风险地区持绿码人员，按照当地防控指挥部规定出行。县域内通行规则由县(市、区)指挥部确定，市域内通行规则由市州指挥部确定，武汉市以外高风险地区人员凭“健康码”与流入地采取“点对点”运输方式安全有序流动。

　　40、武汉居民是否可凭绿码通行?

　　答:武汉市目前属于高风险地区，持绿码人员需按照武汉市防控指挥部规定出行。