行程卡查不到行程怎么办？

　　行程卡分析的是手机信令和话单数据，因此有行程数据的前提是用户在使用手机的过程中产生了这些数据。遇到查不到行程的问题，用户可以尝试多打几通电话，或关闭Wi-Fi连接使用4G流量，通常第二天就能查到数据了。行程卡设置了满足4小时为驻留的判断条件，所以，在一天内，最早至最晚的通话或流量使用记录时间跨度需要超过4小时（比如早上7点一次，中午12点一次），才能满足要求。

　　此外，如果是“携号转网”用户，用户信息同步及行程计算存在一定时间差，通常行程信息的计算会有1至2天的延迟。

　　行程查询不准怎么办？

　　行程卡服务由运营商通过用户所用手机号所处的基站位置获取。为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成手机会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。另外，在一个城市驻留时间未超过4小时，不会被记录。海外行程记录需要用户在出国期间开通使用国际漫游服务。