（原标题：海花岛租房10天花2万，退房要把马桶洗干净？官方通报）

据“这里是儋州”微信公众号消息，儋州市住房和城乡建设局发布对“海花岛2月15日房屋租赁纠纷问题”调查处理情况的通报。

2024年2月15日下午，网传“海花岛租房10天花2万，退房要把马桶洗干净”的视频引发社会关注。我局迅速联合公安、综合执法、市场监督管理等部门开展联合调查。

经查，2024年2月2日，租房人王某与某中介公司（房东委托方）员工签订《房屋租赁合同》，租住海花岛3号岛棕榈园240栋105号别墅（4房，建筑面积280平方米），租期30天，租金20000元，押金5000元。双方在合同中约定，租客须在退租前做好房屋的卫生打扫工作，如提前解除合同不退租金，作为对出租方的补偿。

王某于2月2日办理入住，2月15日申请提前退房，双方因房屋卫生标准产生纠纷并经相关部门协调，该中介公司已于当天退还5000元押金并负责后续卫生事宜。

鉴于此事给游客带来的不良体验及其他情况，为规范市场经营行为，我局已对该中介公司负责人进行约谈并下达《责令改正通知书》，督促其认真整改，提升服务水平，切实保障游客的合法权益。

此前报道：

女子海南租房10天被要求擦马桶

近日，一名游客在海南岛租房游玩，10天的住宿费用高达2万元，然而在退房时却被告知必须将马桶擦得干干净净才能离开。

延伸阅读：

被“困”在海南的新能源车主们：通宵蹲守艰难抢票，“人走车留”上千辆

2024春节假期接近尾声，返程高峰已经到来。这两天，在海南的多位新能源车主反映离岛难。由于轮渡新能源车票售罄，有的车主已经滞留多天。

车主们正排队离岛 视频截图

重庆籍新能源车主朱女士告诉记者，来岛之后他们就试图在线上购票，但蹲守多天，一直显示无票。"有的新能源车主已经滞留了多天，我们还试过去港口现场排队买票，可是排队到半夜，说线下无法买票，又让我们出来了，我们住的酒店停满了新能源车，大家无法离岛，情绪有点压抑，不知道什么时候才能离岛，担心影响节后上班和孩子上学。"

"2月16日到3月1日的票都没了，难道我们要滞留海南岛至少10多天？"新能源车主石先生表示，自己查询了线上购票平台发现，新能源车票即日起到3月1日，都无票。

另一位新能源车主表示，自己已经在海口滞留了5天，因为无票无法离岛。"来的时候排队就可以轮渡过来，回去却要订票，要20几号才有票。"

新能源车主马先生（化名）表示，自己早在月初就开始抢返程票，凌晨3点蹲守，蹲到5点左右才放票，赶紧抢了一张14日的票。另一新能源车主也表示，自己在来岛之前，就预订了返程的票。"我们提前买的，那时候有票，买的是24日的票。"

16日，上游新闻记者在"琼州海峡轮渡管家"查询发现，实时数据显示，海口新海港至徐闻港的新能源车轮渡票，2月16日至3月1日的票均已售完，3月2日仅剩1张，3月3日之后的票暂无法购买。

粤海铁票务预订小程序实时数据显示，2月16日来多个班次无新能源车票

粤海铁票务预订小程序显示，2月16日至3月1日，海口南港至徐闻北港小车及随车人员已经多日无票，即便有少量票，实时数据也显示，多个班次无新能源车票。

对此，海口新海港口客服人员表示，离岛的新能源车轮渡，因为考虑安全有限载，一艘船有装载的数量限制，游客只能通过线上购票，线下窗口无法购票，没有票即便是车到了港口，也只能返回，只能等待购票。"到20几号，新能源车轮渡票已经售完，我们已经申请到专班，从2班增加到3班。"

据微信公众号"海南发布"2月15日消息，为满足小车出岛需求，海口新海港和秀英港进一步优化船舶运能，并增售以下出岛船票：1、新海港将于2月16日13时30分增设一个新能源小车出岛专班，票量约100辆；2、秀英港2月16日单日出岛燃油小车票量约100辆；3、新海港秀英港2月18日出岛燃油小车票量约1000辆。

海口市目前还采取人车分运的方式，提供出岛备选第二方案，即人坐其他交通工具离岛，车辆可以“托运出岛”

也有人支招称，人坐船过海，车暂时放在海南，等到春运高峰期结束，再花钱找托运公司托运回去。为此，记者致电一家负责从海口到徐闻港的托运公司，该公司工作人员表示，因为政策原因，3月5日之后，他们才能接单。"不过，已经有许多急着离岛的车主将车开到他们公司附近停着，已经停了上千台，新能源车和油车都有，我们不对车的安全负责。如果车主急着走，也可以把车停在酒店，钥匙留下，然后我们去取。"