都市快报讯 货拉拉跳车事件在网上持续发酵，2月23日，“女子车某某租乘货拉拉网约车跳车身亡事件”涉事司机周某春（男，38岁，长沙市岳麓区人），因涉嫌过失致人死亡罪，被公安机关依法刑事拘留。

2月24日，货拉拉公司就女孩跳车身亡事件致歉，并出台了整改意见目前，案件正在进一步侦查中。

货拉拉处理公告

不管是在微博的评论还是在的评论中，除了对事件本身的讨论，记者还发现了一些不少网友在用过货拉拉之后的“吐槽”。

最近，货拉拉收费话题，如#大学生指货拉拉司机强收搬运费#，#用户质疑货拉拉收费模式#，引起广泛讨论。

逮着机会就加价司机增加收费很随意

在杭州上班的姑娘小陈就经历过与货拉拉司机就经历过“斗智斗勇”的一幕。

去年年中，小陈在父母的帮助下，买了一套小户型房子，一切准备就绪之后，她选了个周末从出租房搬到新家，用的就是货拉拉平台。

“当时觉得搬家公司可能会贵一些，而且自己东西也不多，没有大件的家具，所以选择了货拉拉。”

“打开APP，首页就有搬家这个选项，点进去之后，有一个预约页面，上写着：叫车价30元起，上面还有一排小字：叫车上门，即装即走，经济实惠的搬家的方式。”

在货拉拉APP里，点击预约按钮之后，跳出一个车型选择的页面，有小面包车、中面包车、小货车和中货车四种车型，价格30元到100不等。小陈选了中面包车，起步价是50元。

如果不要搬运服务，平台上标明起步价是50元，总搬运总里程7公里，另外收取8元的里程费，总共58元。这些是平台上事先计算好的价格。小陈心里想着，还挺便宜的。

“因为我住的是老小区，没有电梯，为了省力，点了搬运服务。搬运服务的价格和楼层有关，我要从老小区的7层，搬到新小区的6层，这时，页面显示费用是350元。”小陈说，根据页面来看，这个搬运费和是否有电梯以及层高有关。

下单没多久，师傅就接单了，给小陈打了个电话，开口的第一句话就是，小区有电梯吗？小陈说没有，在下单的时候已说了是无电梯的，紧接着对方表示搬运楼层都是六七楼的，还没有电梯，所以要叫一个人来帮忙，要加150元，不然一个人吃不消搬。

小陈一个姑娘家，要是全部自己搬，一车东西起码得搬二三十趟了，再犹豫了一下之后，便同意了。

第二天早上，师傅按照约定时间来了，一进门扫了一眼小陈打包好的东西，“有哪些东西啊，这个空调和洗衣机是不是的？”

小陈的桌子

“不是的，只有一个大件一点的，这张桌子。”小陈指了一下靠在墙壁的桌子，大约长1米宽0.5米，当时买来时，就是小陈自己扛上7楼的，十一二斤左右。

“这个要加钱的。”师傅看了一眼之后，立马说要加钱。

又是加钱这个字眼，小陈心里已经有点怀疑了，打开货拉拉APP查看了关于大物件的标准，平台明确规定，30千克以上，才算大物件，并拒绝了师傅的要求。

师傅看小陈态度比较硬，之后也没说要加钱的事了。

因为怕师傅加钱，在搬的过程中，小陈还叫来了另外一个住在附近的朋友过来帮忙，全程是四个人一起搬的。

整趟搬下来，大概用了2个多小时。搬完后，师傅立马让小陈把平台上的钱结算掉。打开APP之后，小陈看到页面显示的还是350元。

“有一个帮手，还有150元要加上的，你转我支付宝吧。”说着，师傅掏出来手机。

小陈怕这个钱是师傅自己私下加价，到时候没有证据，于是特地要求这150元也从平台走。师傅说也行，就把这150元钱加在额外费用里，这样一共订单是500元。

搬家是顺利搬完了，但是小陈心里还是很不舒服，师傅逮着机会就加价，加上另外收取的150元人工费，心里还是觉得有些疑问的。

收取回程高速费强制收取搬运费随意收费情况很常见

和小陈有过同样经历的还有小窗。

小窗刚毕业不久，就职于贵州一家企业。去年9月份，小窗由于工作调动原因需要从贵州市南明区搬家至都匀市，两地相差80多公里。

“当时是周日，我需要周一上班，所以就在货拉拉上下单，运输费一共是248元，当时就有师傅就联系我了，在电话对方告知我需要支付返程高速路费，由于周一需要上班，时间比较紧张，所以就同意了。”小窗说，当时，他觉可以1人跟车，付个高速费用不算太亏，于是就同意了司机的两趟高速费用。

小窗给司机的转账记录

一趟是来的路上直接支付给公路收费站，返程的那一趟是直接手机转账给师傅的，每趟61元，一共122元。

“后来我想了想，来的高速费我出，我没有太大的意见，但是回去的钱还要我出，其实有些不合理了。”小窗说。

网友反映货拉拉收费问题的截图

还有网友反映自己家住电梯房，二十几层，司机要求按照楼层来收费，最后只能取消订单换了一家搬家公司。像这样收在搬家过程中，消费者觉得货拉拉收费机制存在问题的案例还有不少。

根据网上报道，今年2月23日，在江苏苏州某大学生未使用搬运服务却被司机强收搬运费，“不给不让走”。因被司机催得很急，于是支付了10元搬运费。事后，他想通过APP进行申诉，却发现并无申诉渠道。改大学生对货拉拉的收费模式产生疑惑。对此，客服称账单内所有费用由司机自己添加，不认可可以拒绝支付。

早前，网络上也曝出货拉拉天价收费事件，某北京网友，通过货拉拉平台预约搬家，1.2公里的直线距离被收取5400元搬家费。随后货拉拉发布关于“天价搬运费”事件的声明，称涉事司机行为严重违反平台规则，已被平台封号并清退，且终身不可再加入平台。

成为货拉拉司机门槛较低最快上午登记下午接单

关于货拉拉司机加价是否符合标准，加价的标准又是什么，记者联系了货拉拉一位公关经理。

对方表示，货拉拉与司机师傅并非雇佣关系，而是合作关系。司机加入货拉拉平台，通过审核和培训后，可在货拉拉平台上从事货运服务。

师傅上门没有任何测量工具，凭借肉眼就判断物品是否属于大物件这点上，对方说，平台是有明确的大物件的范围标准的，如果师傅说这个属于大物件，但是你觉得不算大物件，可以自己测量，如果没有达到标准可以拒绝收费。

司机另外带了一个人上门的搬运收费，货拉拉客服说，这个情况是存在的，如一些大物件像冰箱、洗衣机等一个人搬不动，司机可以带人上门一起搬，用户需要与司机共同协商相关费用，如遇相关纠纷，要及时致电客服服务热线进行寻求帮助。

同时，记者向货拉拉客服咨询了高速费问题，客服表示，运送过程中所产生的高速/停车/过桥过路费等额外费用以实际产生的进行支付，在运送完成后由师傅发送账单给客户，核实无误确认支付即可，但是如果不需要返程，只需支付单程的高速费用。

根据货拉拉方面的解释，换句话说，就是这些收费项由司机和客户自己协商决定。

而在实际操作过程中，师傅的主观性就会比较强，认为需要加就加上，何若和客户协商不成了，也可以取消订单。

先前有媒体报道，成为货拉拉的司机的步骤不难，需要满足有车有驾照、年龄在20岁至60岁、无犯罪记录三项要求。平台对于司机的车几乎没有安全检查，更谈不上录音、录像设备的检查。

昨天下午，记者在货拉拉司机版APP进行了注册，注册时需要登记身份信息、车辆信息等基本信息，然后平台审核，审核通过之后就会有工作人员电话通知去线下门店核实信息并培训。

今天早上，记者接到了货拉拉一位工作人员电话，询问记者登记注册情况，并表示可以直接去门店进行登记更快捷。

当记者提及需要带什么证件时候，对方表示，只要带上本人的身份证、驾驶证、行驶证即可。在入职培训时间方面，对方说最快上午来注册，下午就能开始接单，培训和考试其实都很简单，基本上都是能过的，要是考试有问题，店里的工作人员也会帮忙指点。最后关于拉货的车子问题，对方表示只要年限不要超过15年，其他没有什么别的要求。