今年2月12日晚，在安徽省安庆市怀宁县的家中，杨先生刚买的宝马525Li车辆被烧毁。“我当时回家把车停在院子，上个厕所回来发现车底部有亮光，过去一看着火了。”杨先生表示，他发现车辆起火后企图灭火但未果，等消防队赶到时车辆已经被烧的差不多了。

杨先生向红星新闻记者出具了一份盖有“怀宁县消防救援大队”公章的火灾事故认定书，其上显示：“起火点为陕UZXXXX轿车前部发动机舱发动机右侧后上部；起火原因可以排除雷击、外来火源、遗留火种等引发火灾事故的可能，不能排除发动机舱电气线路故障引发火灾事故的可能。”

“现在车损的部分是由保险公司进行赔偿，但是像购置税、保险、装潢，车内的一些物品，烧毁地面损失，这些费用应当由4S店来支付我的损失。”杨先生说，自己车辆买回家后还没有到达首次保养的时限就烧毁了，并且又不是外部火源引起的火灾，属于车辆自身质量问题引发，应当由涉事4S店进行赔偿。

据杨先生提供的协议书显示，杨先生这辆宝马525Li是在陕西省西安市新丰泰海宝4S店购买，该车辆出售方为西安新丰泰海宝汽车销售服务有限公司，购买时间为2023年10月6日。而车辆起火时间，是他开着车回安徽老家过春节期间，其本人平日常住在陕西省安康市。

陕西长安大学交通事故痕迹物证司法鉴定中心出具的鉴定报告

杨先生表示，为了弄清楚车辆起火的真正原因，他在陕西长安大学交通事故痕迹物证司法鉴定中心做了鉴定，鉴定意见显示：“车辆着火是其发动机机舱电路故障所致”，鉴定时间为3月13日。

但4月11日，华晨宝马汽车有限公司北京分公司向杨先生出具了一份告知书，称：“未发现车辆存在质量问题，车辆起火很可能为外来火源导致。”这种互相冲突的两种鉴定结果，导致杨先生和4S店就后续赔偿问题一直僵持至今，未能达成共识。

华晨宝马汽车有限公司北京分公司出具的客户告知书

5月15日，西安新丰泰海宝4S店市场部李经理致电红星新闻记者，表示店方与客户多次沟通，没能够达成一个双方满意的协议，店方也清楚各自的鉴定结果在事故原因认定上有出入。“我们支持客户使用各种渠道去进行维权，或者是用法律去维护自己的权益，这边我们都是可以给他提供便利与支持。”

“我除了车损，其余损失加起来一共近十万块钱左右。我现在已经决定通过起诉他们维护自己的合法权益。”杨先生说。

延伸阅读

车主买宝马2年后上牌发现车架号在外省被用4S店回应

2022年初，龙先生在长沙宝悦汽车服务有限公司（以下简称长沙宝悦）购买了一辆宝马汽车。2024年4月，他想给这辆车上牌，结果发现车架号被武汉一辆宝马车使用上牌了。

龙先生与长沙宝悦多次交涉，还找过车管所，也曾报过警，均未果，于是找到晨意帮忙（报料微信：xxcbbaoliao）记者求助。

4月24日，长沙宝悦的市场负责人邓女士表示，需要龙先生自行调查，4S店会配合处理。

记者随后致电了武汉市车管所，工作人员表示，查询车辆信息需要业务部门公对公发函，并称上牌无法使用资料的扫描、复印件办理。

图为涉事宝马4S店

不经常使用车辆所以未及时上牌，想使用时发现上不了牌

4月24日，龙先生告诉记者，在4月初，他准备给宝马车上牌时，“我发现这台车的合格证在湖北武汉被检验过。”龙先生赶紧去长沙本地车管所查询，还致电了武汉市车管所，“我发现我这台车的车架号已经在湖北那边（被使用）上牌了。”

龙先生买的宝马车不能上牌

由于不能上牌，龙先生不能正常使用该车出行，“买的车花了50万，放在家里也不能正常行驶。”

龙先生向晨意帮忙记者解释，他购车两年才上牌，是因为“疫情原因，车放在家里一直没怎么开过。”

龙先生称，4S店让他自己去调查，这让他不能接受，“我在你们（4S店）这里买台车，你们肯定要给我一台能上路的车，现在出现两个一样的车架号，而且是宝马公司的车架号，那我肯定找你们宝马（4S店）。”龙先生称，4S店并没有在了解情况后做什么工作，只告诉他可以配合并出示相关购买这辆车方面的材料，“现在材料也没到我手上。”

目前，龙先生只想能让4S店出力解决不能上牌的问题，“这车不能上路那我买了有什么意义？我哪怕买台面的我都能正常出行。”

4S店：车主曾反复给车上临时牌照，会配合解决问题，武汉车管所：上牌需带资料原件

4月24日，记者陪同龙先生来到位于湖南湘江新区的长沙宝悦，市场负责人邓女士表示，“我们的同事应该第一时间就与龙先生取得了联系。”邓女士告诉记者，龙先生的情况，在长沙宝悦是第一次出现。

邓女士透露，在龙先生未给车上牌的两年间，他还是有在使用该车，“他应该是在不断办理临时牌照，临时牌照只能办三次，三次之后他可能有自己的渠道去重复办理，但是在办理过程中，所有的资料都是要给到办临时牌的人手里的。”邓女士质疑这个过程中资料有泄露，才导致了车架号被他人使用的情况。

对于龙先生质疑宝马厂商是否会生产两辆有相同车架号的汽车，邓女士表示“宝马每一台车的所有资料都是有唯一性的，我们是不可能把这些资料交付给客户后重复给别人。”

最后邓女士表示，“这台车已经交付到了龙先生手里，这个商品已经归龙先生所有了，至于这个（车辆）资料到了湖北，这中间的过程我们不会去追溯，后续要配合协助、解决任何问题，长沙宝悦的门都是敞开的。”

记者随后致电了武汉市车管所，接电工作人员表示，如有车架号被其他人使用上牌的情况，“需要联系长沙的车辆管理业务部门公对公发函来联系，协商调查这个事情。”记者询问是否可以使用扫描件或复印件办理上牌，工作人员称，“不可以，什么资料都是需要原件的。”

律师解读：反复办理临时牌照、盗用他人车架号均违法

对于该事件中的法律相关问题，记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师。

刘明认为，龙先生可以走司法途径，并让公安部门介入调查，尽快将事情真相查实，及时挽回由于不能办理牌照导致的各种损失。

刘明表示，如调查结果是车架号被盗用并加盖宝马方的公章伪造成他人资料，那么可能涉嫌违反治安管理处罚法及伪造公章罪，还侵犯了车架号所属车主的正常权益，属于侵权行为，车主可向有关部门申请撤销用假资料办理的车牌的行政许可，并向公安机关报案。

刘明称，还有另一种可能性较低的情况，即调查结果是宝马厂家生产了两台车架号一样的车辆，则为宝马厂商违约，交付产品不符合标准，属于侵权行为，可追究宝马厂商责任。

另，如龙先生反复办理临时牌照情况属实，违反了车管所有关临时牌照办理的相关规定，也涉嫌违法。