美国有位专家，做了一个有意思的实验。

他随机找了几个陌生人，把摄像头放在他们的肩膀和帽子上，让他们去商场购物。整个过程会被拍成视频，以此来调查顾客选择购买商品的原因。

经过多次实验，专家发现了一个现象：一位正在选购商品的顾客，如果此时身体被人碰到3次，他很可能会放弃购买。

专家称这个现象为“接触效应”。

你可能会说，这是吃饱了没事干吗？研究这个有什么用？

当然有用！对实体店尤其有价值！

有这样一个案例：

一家领带店，为了多卖领带，特地把领带架往外移动了2米，因为这样离顾客更近。

按照常理，这样可以接触到更多的顾客，领带的销量应该增加才对。但最后的结果是，领带的销量少了一半！

老板百思不解。

经过调查，老板发现正是“接触效应”在作怪。

原来，当顾客选购领带时，旁边路人不断碰到顾客的身体。被频繁的接触后，顾客感到厌烦，也就不愿再继续购买了。

类似的案例还有很多……

比如我家附近的一家超市，里面有一个儿童用品专区，经常有小朋友坐在地上看书。

有时我想在那里买某件商品，但当我看到很多孩子坐在地上堵着过道时，我就没有了购买欲望，宁愿选择回家网购。

虽然没有身体接触，但我认为这也是一种“接触效应”，因为它也让顾客没有了购买欲望。

既然知道了“接触效应”，那实体店如何利用它赚钱呢？

我觉得最重要的一点是，给顾客留更多选择产品的地方，创造一个舒适的购物环境！

特别是一些餐饮商家，在小店里摆放太多桌椅，顾客吃一顿饭会被人碰到几次，用户体验极差。如果顾客不满意，他又怎么会成为回头客呢？

我始终认为：生意兴隆的秘诀，就是想方设法让客户满意！

客户满意了，你也就赚钱了。