游客称在广西北海吃4个菜花1500元,官方:正在核实排查

社会热点2023-01-27 16:32:41未知

游客称在广西北海吃4个菜花1500元,官方:正在核实排查

(原标题:游客称在广西北海吃4个菜花1500元,官方:正在核实排查)

新京报讯(记者 左琳)近日,有游客称,春节期间自己在广西北海银滩被一名出租车司机带去某饭店用餐,点了4个菜,共计1500元。1月27日中午,新京报记者致电涉事商家,对方称当地市场监督管理局正在店内调查。1月27日下午,北海市旅游文体局一位工作人员回应新京报记者称,目前北海市市场监管部门和交通部门正在排查、核实,“我们肯定要给游客一个公正的处理结果。”

据媒体报道,1月24日晚,有游客在北海旅游时,被出租车司机带去位于银海区的侨民海港海鲜加工城就餐。其间,游客一行人点了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄和贵妃辣炒4个菜,结账时共支付1500元,回到民宿后才得知菜价离谱。

另一名游客武先生表示他也在同一餐厅遇到了高菜价的问题。他告诉新京报记者,1月25日,农历大年初四,自己与家人驾车到北海银滩游玩。晚上7点左右,一家人来到景区附近的侨民海港海鲜加工城就餐。

武先生说,他看到玻璃缸内海鲜标价130多元/斤、160多元/斤,觉得海鲜太贵,想吃些家常菜。“但店员说现在太忙了,不点海鲜,就没有家常菜可以炒。”于是,他点了两条鱼、两斤花甲和几道家常菜。

游客称在广西北海吃4个菜花1500元,官方:正在核实排查

涉事餐厅。受访者供图

武先生称,店里就餐的人很多,自己和家人等了一个多小时,店员才端上两条鱼、两斤花甲、一碗用其中一条鱼的鱼头和鱼尾煲的汤、一碗米饭和一盘青椒土豆丝,结账时,一共需要支付1585元。“店员说这里都是这么收费的,最后给我们优惠5元,我支付了1580元。”武先生说。

1月27日中午,新京报记者致电涉事商家,对方称目前市场监督管理局相关工作人员正在店内核实情况,自己正根据客人结账的时间点,调取客人点菜、付账的全程视频。银海区市场监督管理局一名工作人员回应新京报记者称,目前情况还在调查中。

北海市旅游文体局一位工作人员告诉记者,当地市场监督管理局已经对涉事饭店进行调查,正在梳理调查结果;北海市旅游文体局正与市场监管部门对接、了解情况;交通管理部门也正在排查涉事司机,如果确实存在利益链条,一定会查处整顿。

新京报记者检索发现,涉事餐厅位于北海银滩旅游区附近,成立于2020年6月。在高德地图、大众点评、知乎等平台,不少用户在2021年就曾评价该店菜价昂贵,“三个人吃了八百多”,也有游客反映,自己是被出租车司机拉过去的。

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北海用餐4个菜1500块?游客爆料“被宰”:出租车司机带去的

1月27日,一则#游客爆料北海用餐4个菜1500元#的新闻,同时登上每经热榜和新浪微博热搜。

游客称在广西北海吃4个菜花1500元,官方:正在核实排查

热搜截图

据时间视频26日晚间报道,1月24日,游客爆料到广西北海银滩游玩后,被一出租车司机带去饭店用餐被宰。游客称,上了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜,花了1500元。晚上回民宿才知道被宰,心里很难受。

游客称在广西北海吃4个菜花1500元,官方:正在核实排查

微博截图

对此,有网友评论:司机带客有提成,四个菜加起来成本不到100块。某生活类网站显示,银滩附近饭店人均消费100元左右。

据新华社1月19日报道,市场监管总局价格监督检查和反不正当竞争局负责人陈志江19日说,市场监管总局高度关注春节期间市场价格形势,严肃查处各类价格违法行为,特别是各类“天价”事件等严重损害消费者权益的恶劣行为。

国新办当天举行新闻发布会,介绍春节期间保供应促消费工作。陈志江在发布会上说,要密切关注酒店、旅游、餐饮行业消费情况,规范景区、餐饮、住宿、娱乐、购物、停车等环节价格秩序。正确区分价格恢复性上涨和乱涨价问题,指导经营者明码标价、收费公示。

聚焦苗头性和倾向性问题。早发现、早处置,保障人民群众合法权益。加强形势研判,突出生活必需品、出行服务等消费热点,加强价格监测和分析预警,提高监管敏锐性和针对性。及时处理价格投诉举报,回应社会关切。

4个菜1500多元?社会信任经不起“报复性宰客”磨刀霍霍

一边是游客自曝被的哥带到饭店用餐却遭遇被宰,“4个菜花了1500多元”;一边是游客想去某餐厅吃个快餐,取号时显示“前方4538桌正在排队”……这两则新闻将游客在外旅游时两种可堪对照的遭遇,推上了热搜。

前者事发地是广西北海,1月24日,有游客爆料,到北海银滩游玩后,被出租车司机带去饭店用餐后被宰——店家上了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄、贵妃辣炒4个菜,花了1500多元。晚上回民宿才知道被宰,信任感也被骗,心里很难受。后者发生于长沙等地,有游客晒图称,去某知名餐厅排队取号,却显示“前方4538桌正在排队”。

游客称在广西北海吃4个菜花1500元,官方:正在核实排查

微博截图

两条跟旅游餐饮相关的新闻,都牵涉到了一个命题:陌生人社会的信任该如何维系。某种程度上,这类社会信任的涵养,既攸关减少旅游消费纠纷的现实考题,也连着“提振消费市场,激发消费信心”的重要议题。

社会信任的字典里,不该有“宰”与“诈”。“4个菜1500多元”到底是不是宰客仍待查证,这里面,有没有明码标价是关键。若涉事游客反映的情况属实,恐难逃宰客之嫌。自春节假期开启以来,不少地方都被爆出了宰客套路,被网友称作“报复性宰客”。

所谓的“报复性宰客”,显然是对消费者信任的刺伤。在消费者维权意识在增强、网络曝光门槛在降低的情况下,任何宰客行为都是在自毁声誉,往小了讲,会给自身贴上“短视”标签;往大了看,会给旅游业回血、消费复苏设障添堵。

社会信任的因果链,经常会呈现正向增强回路。这次假期中,成都有火锅店日排队4000单创历史新高,长沙有些餐饮店也是排号排到了几千桌。本质上,这正是信任的正向反馈效应的显现:许多外地游客不惜排长队去嗦小龙虾、喝奶茶、吃火锅,也是因为那些餐饮店的信誉经过了验证——它们会追求品质、珍惜声誉,这为其获取了信任、赢得了口碑,而这类信任又会激起更多的信任。

如果说,欺客宰客是在透支和伤害信任,那“前方4538桌正在排队”场景下的声誉积累,无疑是在欺客乱象的反面,代表的是对社会信任的顾惜,而信任最终也会变为那些餐饮企业的资本,在滚雪球之中让它们收获“信任复利”。可以想见的是,宰客餐厅里不会出现“前方4538桌正在排队”的场景,反之亦然。

糟蹋信任者,必定会付出不被信任的代价。呵护信任的,往往会收获被信任的利好。二者之间,横亘着短线思维与长期主义的分界线。现实中,人们对陌生人的信任程度、多方对社会信任的珍惜程度,也都折射着社会文明的水位。

旅游餐饮里出现的景象,只是现实社会运转图景的微观映射。经济社会运行,同样需要信任作为连接带与润滑油,这类信任通常是双向的。社会学家齐美尔说过:“信任是社会中最重要的综合力量之一。没有人们相互间享有的普遍信任,社会本身将瓦解。现代生活远比通常了解的更大程度上建立在对他人诚实的信任之上。”

弗里德曼说的“陌生人社会”,就是个以契约为支点、以信任为纽带的社会:我们走在路上,知道警察会保护我们;我们走入超市,知道不会被坑;我们走进餐馆,也知道不会被宰……信任就是用我们自己的信用换取别人的信用。无论是在琐细社交中,还是宏大规则运转里,都需要用共守契约基础上的相互信任去维持其正常运转,否则信任关系崩圮,践踏他人信任者也终将尝到恶果。

就今天而言,社会无疑需要更多信心,而信心的一大底部支撑就是信任,也就是互信生态。在有消费能力的前提下,只有我们不会轻易被“套路”,才能安心消费,才有信心消费。所以,公共生活中理应少些花式宰客,多点“前方4538桌正在排队”景象中寄寓的信任——毕竟,社会信任经不起“报复性宰客”磨刀霍霍。

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