如果卖家有参加七天无理由退货服务，那么在七天内商品如果包装完好，不影响卖家的二次销售，那么都是可以退款的。

　　如果卖家没有参加七天无理由退货服务，那么除非商品质量有问题，都是不可以退款的。如果买家和卖家沟通不理想，可以联系淘宝小二，让小二介入，小二会给出最合理的解决方案。