玩过微博的人都知道这样一个概念“用户为王,内容为辅”。这句话的意思就是说用户比内容重要,只要用户足够多,覆盖率及传播了就会很高,所以很多玩微博的人都为自己有上百万、上千万的粉丝而自豪。而在微信运营中,我们应该把握的是“内容为王,用户为辅”这个原则。一起和小编看看吧。
1:精简原则
现代人都非常忙,时间非常宝贵,虽说很多人都喜欢玩微信,但随着信息量的剧增,通常情况下一个人不会有耐心看完一条上千字的微信内容。所以,微信内容要精简,最好在300字左右。在设置自动回复的时候,字数最好也控制在这个范围。如果推送的信息内容确实很长,那么,可以将正文以链接的方式推送。如果用户需要全文阅读,可以自行点击阅读。
2:实效性原则
内容最好要有时效性,特别是在公众微信号每天只能推送一条信息的情况下,更要珍惜这个机会。与营销主题无关、对用户没有太大用处的信息最好不要推送,否则会影响微信自身的形象。
3:个性原则
要想让微信上发布的信息赢得更多关注,就必须有个性。微信内容一定要让用户觉得新奇有趣,让用户觉得你的微信不一样。否则,用户会觉得看不看这条微信都没什么关系,很可能会离你而去。
4:精确原则
所谓精确原则就是把每条信息都发送到有需求的用户那里。公众微信号可以将用户分类,在推送信息的时候可以有针对性地进行。
5:回复原则
禾商学院建议回复用户问题时要及时,语气要亲切,最好使用生活化的语言,让用户感受到你的微信是活生生的人在操作,而不是机器人。这样用户才愿意和你沟通,放下戒备心理。