首先看看你的打印机的打印自检页是否正常，检验操作方式：长按取消8秒以上，电源灯闪后松手，如果打印正常，说明打印机没问题，你可以看下电脑里的通用串行总线控制器的打印端口是否正常?确认你的电脑安装了打印机程序。其次检查线，是否全都连接好了。然后再重启你的电脑。如果都不行的话，那么就说明是你的手机硬件出现故障，要报售后了!