在我们使用电脑的过程中，我们总是会使用word文档来编辑一些东西，可是最近听一朋友说他在打开word文档的时候显示遇到问题需要关闭，还要发送错误报告，这种故障想必大家经常遇见过吧，导致这种现象的其实是因为word城区文件夹中的某个文件损坏了，那么该怎么办呢？现在小编就跟大家分享一下win7中word发送错误打不开怎么办吧。

方法一：

1、先将系统桌面上打开的所有Word文档全部关闭，然后复制下列命令：%appdata%\microsoft\templates；

2、接着在惠普笔记本系统xitongcheng.com/hp/开始菜单上，打开运行对话框，然后将%appdata%\microsoft\templates命令粘贴进去，再点击确定按钮即可；

3、在打开的Word路径文件夹中，找到并删除Normal.dot模板文件，再重新打开Word文档即可。

方法二：

1、首先打开计算机 - 工具 - 文件夹选项(0) - 查看。如下图所示

2、接着将电脑上的“隐藏受保护的操作系统文件( 推荐 )”前面的勾取消，然后再将”显示隐藏的文件、文件夹和驱动器“勾上即可。如下图所示

如果以上2个方法还是word打不开，或打开的时候会出现那样这样的对话框，那就说明office不是中宏病毒了就是里面内部文件被损坏了。

方案一：直接用360杀毒软件杀毒。一打开360杀毒软件的时候，在最右下角有一个“宏病毒查杀”按钮，点击查杀！

方案二：百度地址栏搜索“宏病毒专杀”，选择一个下载、安装查杀。

方案三：如果以上方案都没能解决问题，那就先卸载office，再重新安装office软件。