旅客因病不能乘机的，达到航空公司规定的就可以全额退款。航空公司规定，旅客因病要求退票的按照以下规定和要求办理全退手续：

1、旅客最迟在航班规定起飞前提出；

2、提供县级以上医疗机构出具的真实有效的、在客票列明的航班飞行期间不适宜乘机的诊断证明（包括诊断书、挂号单、病历原件）；

3、医院缴费超过100元的正式收费发票；

4、提供以上资料后，按照航空公司要求邮寄到指定地址，航空公司审核通过后，一般在15到20工作日，免收退票费，全额退回票款到机票购票支付时的帐号里。

法律依据：《中华人民共和国航道法》 第五条 国务院交通运输主管部门主管全国航道管理工作，并按照国务院的规定直接管理跨省、自治区、直辖市的重要干线航道和国际、国境河流航道等重要航道。县级以上地方人民政府交通运输主管部门按照省、自治区、直辖市人民政府的规定主管所辖航道的管理工作。国务院交通运输主管部门按照国务院规定设置的负责航道管理的机构和县级以上地方人民政府负责航道管理的部门或者机构（以下统称负责航道管理的部门），承担本法规定的航道管理工作。