客户(包括单位和个人)的车辆在湖南省联网收费高速公路使用湘通卡通行时，须遵守国家和湖南省的相关法律、法规，同时遵守本说明的相关规定。湘通卡和ETC车载电子标签的客户车辆可以在ETC专用车道不停车通过，通行费享受9.5折优惠;在没有ETC专用车道或ETC专用车道暂时关闭的收费站，可在人工收费车道使用湘通卡通过，通行费享受9.5折优惠。仅办理了湘通卡的客户车辆，只能从人工收费车道通行，其中实行计重收费的载货类车辆(不安装ETC车载设备)使用湘通卡结算，通行费享受9.8折优惠。