1、VIVO X20恢复出厂设置的方法如下：打开手机，在手机桌面上找到“设置”一项，然后点击进入。进入设置以后，在菜单栏里找到“更多设置”一栏，点击进入。进入更多设置以后，找到“恢复出厂设置”一项，点击进入。进入恢复出厂设置以后，点击还原所有设置即可。

2、若是忘记锁屏密码，可以尝试输入错误的五次密码，通过回答密保问题来重置密码，若密保问题 已忘记，建议携带保修卡与购机发票前往售后服务中心处理。