1、未收到信息的原因是未打开微信新消息的设置按钮，无法接收新消息。点击进入微信应用程序，进入微信主页面，找到右下角的[I]图标，点击[I]选项进入;

2、然后需要在微信的个人中心找到并点击打开[设置]选项;

3、进入设置的主页面后，在设置中找到[新建消息提醒]选项，然后单击进入[新消息提醒]选项。

4、检查[接受新消息通知]和[接受语音和视频呼叫邀请通知]是否已关闭，并确保它们都已打开。