1、首先考虑网卡驱动问题，这个问题比较常见，右键点击桌面“计算机”，选择“属性”。

2、在“计算机属性”页面选择“设备管理器”进入，在“设备管理器”页面找到“网络适配器”。

3、一般有两个网卡，一个有线网卡，一个无线网卡，点击“有线网卡”右键，选择“禁用”，出现提示框点击“确定”，然后再右键“启动”，看看重新拨号是否正常。

4、如果没有恢复正常，联系宽带网络提供商，讲述遇到的问题，宽带网络提供商会马上查找问题原因，帮助解决。