1、出现这类问题的原因首先应考虑是软件问题，比如拨号是否正确，或者ip地址是否冲突，dns服务器是否正确，以及是否使用代理。或是网卡驱动是否安装好。

2、如果软件层面都没有问题，就要考虑硬件问题，比如网线是否插进，如果使用WiFi的话，路由器是否允许笔记本连接，或者家中宽带是否到期等等。