QQ密保问题忘记了怎么办 可以向客服进行申诉

综合百科2022-03-20 11:11:52佚名

QQ密保问题忘记了怎么办 可以向客服进行申诉

1、首先可以申请“重置密保”http://aq.qq.com/cz 。

2、申请通过后,以前所有的密保、帐号保护及联系邮箱将清空,你需要重新设置第二代密码保护。

3、若申请重置密保失败,可提供更多资料进行“帐号申诉”http://aq.qq.com/ss,把QQ号申诉回来后重新设置密码和二代密码保护。

4、尽量提供此号码较早前的使用记录,工作人员是根据你所提交证据的充分性、原始性和正确性来综合进行判定,只要你所提交的证据较充分且与腾讯的记录相吻合,就能通过申诉。

5、成功提交申诉单后,腾讯会在72小时内(快的24小时)将申诉结果发到你填写的联系邮箱里(会员QQ仅需8小时)。

6、收到成功提示邮件后,用邮件里的回执编号、申诉成功凭证按提示即可重新设置密码、密保了。

7、若申诉失败了,可以再次提交申诉,直到申诉成功为止。

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