1、可能是电脑本身没有安装网卡（这种情况很少见），或电脑网卡物理性损坏，软件无法识别。请尝试更换网卡。

2、可能是电脑没有安装相应型号的网卡驱动，如果身边有另一台电脑可以下载万能网卡驱动导入到没有网卡的电脑中安装即可。