一般是可以的。

如果用户使用的是普通卡和金卡，则可以通过补刷的方式退回年费，向客服拨打电话，客服会协助用户完成相应的补刷程序。

如果用户使用的是特殊卡，年费是没有办法退回的，只能缴纳相应的年费。