1、先看下在看视频的时候是否有遮挡住手机上方的光敏孔。

2、进入设置--系统升级检测并更新到最新。

3、进入设置--更多设置--应用程序--全部里面找到视频软件--（存储）--清除下缓存数据。

4、更换其他视频软件看下是否也是一样。

5、将软件卸载后重新安装。

6、如果操作以上步骤还是不可以，可以尝试将手机还原下所有设置，在手机的设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失手机数据。