1、刷机过程中机顶盒连接电脑后出现无反应的现象，其原因主要有三个：第一，未进入刷机模式；第二，未安装相应的驱动程序；第三，刷机线有问题。
2、故障排除：
首先，请确保你使用的刷机线是带数据传输功能的线，使用手机或平板的数据线也是可以的。一般厂家配送的USB线都是可以满足需求的，极个别的商家配送的线只带供电功能不带数据传输功能。
刷机前请安装相应的驱动程序，可在刷机工具包的drivers内找到。目前在行的电脑系统有很多版本如XP，win7/8/10等，推荐使用XP或者win7进行刷机操作。其他系统的驱动程序不一定完全支持，且根据实际测试win8和win10的随机性很强，不能百分百识别。
前面两部就绪后，按住刷机键不放，用数据线连接电脑至刷机工具内显示识别机器即可。部分机型是外置刷机按键recovery，有的是内置，需要用曲别针顶住，还有隐藏在AV口或audio音频口内。极少数机器是没有刷机按键的，这就需要采用短路刷机或者卡刷，请咨询经销商确认，不建议个人用户采用短路刷机的方法自行刷机。
